Informativa sui rimborsi

 

Come posso restituire un articolo?

Se desideri cambio con altro prodotto o non sei soddisfatto dell’oggetto che hai ordinato, nessun problema! Hai 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce per segnalarci che vuoi restituire il prodotto.  Puoi richiedere il cambio taglia o il rimborso dei prodotti ordinati in un'unica soluzione.

ATTENZIONE

Le uniche spese da sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati. Solo nel caso di prodotti difettosi, taglie differenti dall’ordine o articoli danneggiati, le spese di restituzione sono a carico di Zala Gioielli, che provvederà a inviare il corriere per il ritiro del pacco. Le spese di spedizione dell’articolo inviato in sostituzione sono in ogni caso a carico di Zala Gioielli 

Una volta ricevuto il tuo reso, Zala Gioielli si riserverà trenta giorni per provvedere al rimborso e due giorni per provvedere al cambio. In caso d'indisponibilità della misura richiesta, provvederemo a ricontattarti nel più breve tempo possibile.

Saranno accettate esclusivamente le richieste di reso che soddisfino i seguenti requisiti:

• che gli articoli e il packaging siano nelle condizioni originarie 
• che gli articoli non siano stati utilizzati o danneggiati;

Nel caso in cui un articolo non dovesse soddisfare uno dei requisiti elencati, non avrai diritto alla sostituzione o al rimborso. In questo caso l'articolo reso ti sarà restituito, con le spese relative alla spedizione a tuo carico.